Bestellungen und Zahlungen

Legen Sie Ihr Produkt in Ihren digitalen Warenkorb, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Gehen Sie dann zur Kasse, melden Sie sich mit Ihrem Konto an oder geben Sie Ihre Daten ein und fahren Sie mit der Zahlung fort.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, bedeutet das, dass wir höchstwahrscheinlich mehr herstellen werden! Wenn ein Produkt (noch) nicht verfügbar ist, können Sie unseren Newsletter abonnieren und wir benachrichtigen Sie, sobald es wieder auf Lager ist.

Haben Sie Ihren Spam-Ordner überprüft? Manchmal landet die Bestätigungs-E-Mail fälschlicherweise dort. Wird Geld von Ihrem Konto abgebucht? Wenn nicht, war die Zahlung nicht erfolgreich. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Ist das Problem etwas anderes? Dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@sana.amsterdam oder über das Kontaktformular .

Bestelländerungen oder Stornierungen können nur innerhalb von 12 Stunden vorgenommen werden. Wenn wir eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie umgehend eine E-Mail an support@sana.amsterdam und geben Sie in Ihrer Anfrage unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, tun aber unser Bestes, um sie zu erhalten, bevor es zu spät ist! Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren und sie muss als Rücksendung bearbeitet werden. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sich Ihre Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, in der Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet und unbenutzt. Wenn Sie nur einen oder mehrere bestimmte Artikel aus Ihrer Bestellung bestellen möchten, aber einige der anderen Produkte behalten möchten, können Sie nur diese Produkte zurückgeben. Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme deutlich an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen“ .

Sie haben etwas bestellt, aber die falsche Adresse angegeben? Und noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das Kontaktformular und geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an. Wir prüfen, ob wir die Adresse der Sendung noch ändern können. Wenn Sie umgezogen sind und Ihre Adresse in Ihrem SANA Amsterdam-Konto ändern möchten, können Sie dies nach der Anmeldung unter „Mein Konto“ tun. Wenn Sie Probleme mit der Änderung Ihrer Adresse in Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte über an uns Kontaktformular und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Ja, dies ist möglich, indem Sie beim Bezahlvorgang oder in Ihren Kontoinformationen eine Adresse hinzufügen.

Wir legen Ihrer Bestellung nicht automatisch eine Rechnung bei. Möchten Sie eine Rechnung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular .

Sobald das Lieferunternehmen die Bestellung erhält, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code (sofern verfügbar), mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich über das Kontaktformular an unser Team wenden .

Die Versandkosten hängen von Ihrer Bestellung und der Lieferadresse ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt, nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben.

Bei SANA Amsterdam können Sie mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, darunter: iDeal, PayPal, Kreditkarte oder mit einer SANA Amsterdam Giftcard. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können bei einmaligen Käufen und Abonnementkäufen unterschiedlich sein. An der Kasse werden Ihnen alle verfügbaren Zahlungsarten für Ihre konkrete Bestellung angezeigt.

Bei allen unseren Abonnementprodukten handelt es sich um Dauerabonnements mit einer erforderlichen Mindestlaufzeit (z. B. 3, 6 oder 12 Monate). Sie erhalten Ihr(e) Abonnementprodukt(e) regelmäßig und die Abrechnung erfolgt über denselben Zeitraum. Im Allgemeinen werden unsere Abonnementprodukte monatlich in Rechnung gestellt, wobei wir Ihnen Ihren monatlichen Vorrat an Ihren Abonnementprodukten zusenden.

Auf die von uns angebotenen Abo-Produkte gibt es einen Rabatt. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit behalten Sie den ermäßigten Tarif bis zur Kündigung. Eine Kündigung ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit Ihres Abonnements mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat möglich.

Weitere Informationen zu Abonnements finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der FAQ-Seite zu Abonnements .